購車解答：

 一.我們是外地的，到你們湖北太遠。能不能送車？答：我公司購車流程規(guī)定客戶可以在網(wǎng)上訂購，簽訂購車合同。預付定金。在規(guī)定時間內(nèi)送車到客戶指定地點，客戶驗車合格付全款。

 二．你們公司在我們這里有沒有銷售點？我們想看看車怎么辦？答：專用車不同于小轎車之類的在全國各地設立銷售公司4S店，這是由專用車的特殊性決定的。我公司利用現(xiàn)在發(fā)達的商務網(wǎng)絡，客戶只要來電來函下訂單，按照程力公司公布的購車流程進行購車，公司就會在合同規(guī)定的時間范圍內(nèi)將車輛及車輛完整手續(xù)交到客戶手上。我們將根據(jù)用戶的實際需求，為每位用戶打造高品質、個性化的專用車，歡迎您來公司實地考察生產(chǎn)實力及產(chǎn)品工藝，我們會為您提供好的服務！

三．我們把定金打給你們有沒有保障?會不會上當？答：我公司注冊名為程力專用汽車股份有限公司。客戶打定金是打在公司的賬號不是私人帳號，敬請放心，公司提醒您打定金一定要打到公司賬號，以免上當受騙。

 四、購車流程電話洽談或實地考察> 2.簽訂合同 > 3.安排生產(chǎn) > 4.交付驗收 >5.簽字確認（僅限于代送車輛）訂合同 >3.安排生產(chǎn) > 4.交付驗收 >5.簽字確認（僅限于代送車輛）

售后服務承諾書

     本公司是一家具有自主研發(fā)能力的專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體
員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務是我公司售前、
售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得
到了全面的完善。
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服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環(huán)節(jié)。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 _________________________________________________________

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nèi)，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關汽車服務站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。